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Service à la clientèle - Retours et remplacements

Détails de l'entreprise

Orgone Power (pty) Ltd

166 Frances St

Observatory 2198

Afrique du Sud

Téléphone : +27 10 237 0180

 

PO Box 72397

Parkview 2122

Afrique du Sud

Nous contacter

Droit applicable

Orgone Power (pty) Ltd est une société enregistrée en Afrique du Sud. Le droit sud-africain est applicable pour toutes les transactions ou litiges. 

Retours et remplacements

Conformément à la loi sud-africaine, mais non limitée aux clients sud-africains, nous offrons une période de réflexion d'une semaine pendant laquelle l'acheteur peut retourner la marchandise sans avoir à donner de raison. Cette période commence à partir de la réception de la marchandise par courrier ou par coursier. Dans ce cas, le prix total de l'achat, y compris les frais d'expédition, sera remboursé.

Cependant, conformément aux mêmes règlements, l'acheteur est responsable des frais de retour de la marchandise et de son retour sans dommage (veuillez utiliser un courrier ou un service de messagerie assuré).

Garantie

Si la marchandise est défectueuse de quelque façon que ce soit, le client a le choix de demander soit l'échange, soit le remboursement complet, y compris les frais d'expédition, après le retour de la marchandise défectueuse. Toutes les marchandises bénéficient d'une garantie de 6 mois à compter de leur réception.

Pour commander :

La commande de nos produits n'est possible que par le biais de ce site. Nous ne prenons pas de commandes hors ligne. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact si vous avez des questions concernant le processus de commande.

Paiement, prix et promotions

Tous les prix sont indiqués sur le site Web. En raison de la fonctionnalité du logiciel de commerce électronique utilisé, les prix peuvent être affichés dans des devises différentes de celles du traitement réel du paiement. De petites déviations dues aux taux de change sont possibles lorsqu'un paiement est traité dans une autre devise que celle indiquée.  

Tous nos prix internationaux sont basés sur les prix en ZAR et sont donc soumis aux fluctuations du taux de change entre le Rand sud-africain et la devise choisie.

Afin de consulter les détails de vos commandes et de suivre l'évolution de notre traitement des commandes, utilisez le lien en haut de la page d'accueil pour vous connecter à votre compte. Veuillez noter que vous ne pouvez consulter les commandes passées que lorsque vous êtes connecté à votre compte - si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous ne pourrez pas y accéder via votre compte.

Mise à jour des informations du compte

Vous devez être connecté pour pouvoir modifier les détails de votre adresse ou d'autres aspects de votre profil. En cas de perte de votre mot de passe, vous pouvez soit le réinitialiser manuellement, soit nous contacter via notre fonction d'assistance, et nous vous fournirons un nouveau mot de passe.

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